Paiement sécurisé

 Protection des Achats PayPal 


13.1 Quels sont les types de problèmes couverts ?

  1. a- La Protection des Achats PayPal vous protège dans les cas suivants :

                             i. vous n'avez pas reçu l'objet que vous avez payé avec PayPal : « Objet Non Reçu »,

                           ii. l'objet que vous avez payé avec PayPal ne correspond pas du tout à sa description : « Objet Ne Correspondant Pas du Tout à sa Description ». Pour plus de détails sur ce que nous entendons par "Objet Ne Correspondant Pas du Tout à sa Description", référez-vous à l'article 13.8.

 

  1. b- Si votre problème concerne une transaction que vous n'avez pas autorisée, veuillez la signaler dans l'Espace sécurité PayPal à l'adresse https://www.paypal.fr/securite ou en cliquant sur le lien Espace sécurité au bas de la page d'accueil du Site PayPal.

13.2 Quelles sont les conditions pour bénéficier de la Protection des Achats PayPal ? 

Vous devez respecter toutes les conditions suivantes pour pouvoir prétendre à un remboursement dans le cadre du Règlement sur la Protection des Achats PayPal :

  1. a- Votre paiement doit être effectué pour un objet éligible et à partir de votre Compte PayPal (se référer à l’article 13.3 pour plus de détails sur les conditions d’éligibilité d’un objet) ;
  2. b- Payez le montant intégral de l'objet à l'aide d'un paiement unique. Les objets achetés à l'aide de paiements multiples (tel le versement d'un acompte suivi du paiement final) ne peuvent bénéficier du Règlement sur la Protection des Achats PayPal.
  3. c- Envoyez le paiement au vendeur de l'une des façons suivantes :

                             i. en utilisant le bouton "Payer maintenant" d'eBay ou une facture eBay, ou

                           ii. pour toute réclamation relative à un Objet Non Reçu pour des achats effectués hors eBay : onglet Envoi d'argent sur le site PayPal en cliquant sur l’onglet "Paiement d'un achat" ou payer grâce au paiement PayPal du vendeur disponible sur le site Internet de ce dernier, ou

                          iii. pour des réclamations Objet ne correspondant pas du tout à sa description pour des achats effectués hors eBay : le flux de paiement PayPal du site de petites annonces disponible sur le site du vendeur.

  1. d- Signalez un litige dans les 45 jours suivant la date d'envoi du paiement et respectez la procédure de résolution des litiges en ligne décrite ci-dessous sous Résolution des litiges, dans l'article 13.5.

 

 

 

 

 

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